Anton HoelstadHjælp til Google Ads er tre forskellige ting
Lad os starte med at få sorteret, hvad du egentlig leder efter. Det lyder banalt, men det er den mest almindelige grund til, at folk betaler for meget, eller får den forkerte slags hjælp.
Et svar på et konkret spørgsmål
Hvorfor bliver min annonce afvist? Hvordan sætter jeg konverteringssporing op? Hvor finder jeg søgetermerne? Det er spørgsmål med et rigtigt svar, og du skal ikke betale en konsulent for at finde det.
Hvem løser det: Googles eget hjælpecenter og support
Pris: gratis
Et par friske øjne på kontoen
Kontoen kører, pengene bliver brugt, men du har en fornemmelse af, at den kunne gøre det bedre. Her findes der sjældent ét rigtigt svar. Til gengæld er der som regel nogle få ting, der gør hele forskellen.
Hvem løser det: dig selv med de fire punkter længere nede, eller en erfaren person udefra
Pris: en eftermiddag, hvis du gør det selv
En, der tager over
Du har ikke tiden, lysten eller erfaringen til at passe kontoen selv, og du vil hellere bruge dine timer på din forretning.
Hvem løser det: et bureau, en intern medarbejder eller en konsulent
Pris: løbende, hos et bureau eller en konsulent typisk et fast månedligt honorar
Det gælder i øvrigt, uanset om du stadig kalder det AdWords. Google skiftede navnet til Google Ads i 2018, men spørgsmålene er de samme.
Hvilken hjælp passer til dig?
Den ene ting, der afgør mest, er dit annoncebudget. Den anden er, hvad dit problem egentlig er. Læg de to sammen, og svaret giver sig tit selv:
Lær det selv
- Konkret spørgsmål: Googles hjælpecenter og support
- Fornemmelse af spild: gå de fire ting herunder igennem en gang i kvartalet
- Ingen tid: vent med at betale for hjælp, til budgettet er vokset
Derfor: et honorar æder for stor en del af gevinsten her.
Få en med på holdet
- Konkret spørgsmål: stadig Google først, det er gratis
- Fornemmelse af spild: et par friske øjne på kontoen
- Ingen tid: et bureau, en intern medarbejder eller en konsulent
Derfor: hver procent bedre udnyttelse betyder rigtige penge på bundlinjen.
For at sige det som det er: der er mange virksomheder, der ikke bør betale for hjælp til Google Ads. Er dit annoncebudget under 10.000 kr. om måneden, æder et honorar for stor en del af gevinsten.
Når du sidder fast i noget konkret
Så er Google selv det første sted, du skal kigge. Google Ads har et hjælpecenter på dansk, og derfra kan du også kontakte deres support. Til spørgsmål om politikker, afviste annoncer, betaling og hvor en bestemt knap er blevet af, er de rigtig gode.
Husk bare på, at Googles anbefalinger er skrevet af den, der sælger annoncerne, og læs dem med det i baghovedet. Når Google foreslår at hæve dit budget, udvide dine søgeord eller slå automatisk anvendelse af anbefalinger til, er det en god idé at spørge dig selv, hvem det primært hjælper.
Det samme gælder optimeringsscoren i kontoen. Den er et estimat af, hvor godt kontoen er sat op, regnet ud fra blandt andet Googles egne anbefalinger. Din indtjening indgår ikke, så en konto kan sagtens have en flot score og samtidig tabe penge hver eneste dag.
Når du har brug for et par friske øjne på kontoen
Du sidder muligvis med fornemmelsen af, at kontoen kører fint nok, men at den burde kunne mere. I min erfaring er det næsten aldrig annoncerne, der er problemet. Pengene bliver tabt i nogle ganske få, ret kedelige ting:
Målingen
Tæller kontoen de rigtige ting som konverteringer? Jeg ser jævnligt konti, hvor et besøg på kontaktsiden eller en tilmelding til nyhedsbrevet tæller lige så meget som et salg. Så optimerer Google efter det billigste i stedet for det bedste.
Søgetermerne
Det, folk skriver, er ikke det samme som dine søgeord. Kig i rapporten over søgetermer og se, hvad du faktisk betaler for. Det er tit en øjenåbner.
Brand-kampagnen
Står den for en stor del af resultaterne, ser kontoen bedre ud, end den er. Jeg har skrevet en hel artikel om brand bidding, hvis du vil grave dybere.
Indstillinger, ingen har kigget på i årevis
Automatisk anvendte anbefalinger, geografi, der ikke passer til, hvor dine kunder er, og budstrategier, der blev valgt, da kontoen var halvt så stor.
Du kan komme langt ved selv at gå de fire ting igennem. Det tager en eftermiddag, og det koster dig ikke andet end tid.
Når du skal have en til at tage over
Hvis du hellere vil have, at en anden passer kontoen, har du tre muligheder: et bureau, en intern medarbejder eller en konsulent som mig. Der er fordele og ulemper ved dem alle, og jeg har skrevet om det i artiklen om bureau, freelancer eller in-house.
Uanset hvem du vælger, er der tre ting, jeg ville insistere på:
- Du ejer det hele. Kontoen, dataen på den og alt det arbejde, der bliver bygget.
- Du ved, hvem der laver arbejdet. Altså hvem der rent faktisk sidder med dine kampagner.
- Du kan komme ud igen. Fungerer det ikke, skal du ikke forhandle dig fri af aftalen.
Det er også de tre ting, min egen model er bygget på. Du arbejder direkte med mig, der er ingen juniorer eller mellemled, og du kan opsige med en måneds varsel. Du kan læse mere om, hvordan jeg arbejder, på siden om mig som Google Ads-konsulent.
Det skal du have klar, før du beder om hjælp
Uanset om du ringer til Google, spørger en bekendt eller kontakter en konsulent, får du meget mere ud af det, hvis du har styr på et par ting først:
- Adgang til kontoen, så den, der skal hjælpe, kan se det samme som dig.
- Hvad en kunde eller et salg er værd for dig. Uden det tal kan ingen fortælle dig, om en klikpris er dyr eller billig.
- Hvad du gerne vil opnå. Flere salg, bedre indtjening pr. salg eller flere henvendelser er tre forskellige mål, og de kræver tre forskellige opsætninger.
Det lyder simpelt, men det er forbløffende tit, at ingen af de tre ting er på plads, når en konto skal have hjælp.
Sådan kan jeg hjælpe dig
Jeg er Google Ads-konsulent, og jeg har arbejdet med Google Ads i mere end 15 år, både in-house, som medstifter af et bureau og nu som selvstændig. Jeg tager et fast månedligt honorar, der er ingen timepris, og jeg arbejder kun med et begrænset antal kunder ad gangen.
Når budgettet vokser, og du begynder at mærke, at hver procent bedre udnyttelse betyder rigtige penge på bundlinjen, så er det tid til at få en med på holdet. Du kan læse mere om, hvordan jeg arbejder som konsulent, eller skrive direkte til mig. Er vi ikke et match, hjælper jeg dig videre, så godt jeg kan.